JAKARTA - Masalah terkait patahan pada rangka eSAF yang digunakan dalam sejumlah motor Honda sedang menjadi sorotan utama setelah sebuah akun media sosial memposting insiden tersebut dan membuatnya menjadi viral.

Dalam menanggapi kejadian ini, Ahmad Muhibbudin, General Manager Komunikasi PT Astra Honda Motor, mengungkapkan bahwa perusahaan saat ini tengah menginvestigasi secara mendalam terkait masalah ini.

"Kami belum dapat memastikan akar permasalahan terkait patahan rangka ini. Untuk dapat memahaminya dengan lebih baik, kami perlu menggali informasi mengenai kronologi serta kondisi yang menyebabkannya. Oleh karena itu, kami belum dapat membuat kesimpulan mengenai pemicu patahnya rangka motor ini," ungkapnya saat dijumpai di Cikarang pada hari Rabu, 23 Agustus 2023.

Muhibbudin juga menambahkan bahwa AHM tengah aktif dalam mengedukasi para konsumen terkait isu ini.

"Kami tengah berupaya menyampaikan kepada konsumen mengenai situasi saat ini dan memberikan panduan mengenai bagaimana seharusnya respons yang tepat jika mereka menemui bercak-bercak atau masalah serupa pada rangka eSAF motor Honda mereka," lanjutnya.

Meskipun demikian, Muhibbudin menekankan bahwa apabila konsumen menghadapi masalah patahan rangka, mereka seharusnya segera mendatangi bengkel resmi Honda.

"Dalam kasus ada keluhan terkait sepeda motor, kami sarankan untuk segera menghubungi bengkel resmi Honda terdekat atau mengontak Contact Center kami melalui nomor 1-500-989. Kami akan melakukan inspeksi langsung pada setiap unit sepeda motor yang mengalami permasalahan, dengan tujuan untuk mengidentifikasi akar penyebabnya serta melaksanakan langkah penanganan yang sesuai," jelasnya.

Situasi ini memberikan klarifikasi terbaru mengenai peristiwa patahan rangka eSAF motor Honda, sambil menunjukkan komitmen AHM dalam mengatasi isu ini. Meskipun demikian, informasi ini belum mencakup hasil akhir dari investigasi atau kesimpulan pasti mengenai masalah tersebut.

Harap dicatat bahwa ringkasan di atas dapat mencakup informasi yang relevan dari artikel asli, namun juga mungkin telah mengalami penyederhanaan untuk kejelasan dan kekompakan. Jika Anda memiliki kebutuhan tambahan untuk informasi lebih lanjut, jangan ragu untuk bertanya.*

Sumber: Tempo